Informativa sulla privacy

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo i tipi di informazioni necessari per fornire e migliorare i nostri servizi, per adempiere agli obblighi legali e per mantenere gli account sicuri. Ciò include:

Dati dell'account e dell'identità: nome, data di nascita, username, dettagli di contatto forniti al momento della registrazione, e documenti o informazioni d'identità se necessari per verificare età e identità.
Dettagli di contatto e comunicazioni: indirizzo email, messaggi che invii al nostro team di supporto e registrazioni delle nostre risposte.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, dati di localizzazione dedotti dall'IP, cookie e tecnologie simili, pagine e funzionalità utilizzate, e tempi e durata delle visite.
Preferenze e impostazioni: lingua, preferenze di marketing e altre scelte di personalizzazione che imposti nel tuo profilo.
Dati sulle interazioni con il servizio: registri delle tue interazioni con il nostro sito e il supporto clienti, incluse note, marcature temporali e azioni intraprese per scopi di servizio, sicurezza o conformità.
Dati sul gioco responsabile e sulla sicurezza: risposte agli strumenti di autovalutazione, limiti o impostazioni di pausa che scegli, e informazioni rilevanti per identificare e prevenire usi dannosi.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i dati personali per scopi chiari e specifici, tra cui:

Creare e gestire il tuo account e fornire i servizi che richiedi.
Verificare identità ed età quando richiesto per conformarci a obblighi legali e proteggere minori e persone vulnerabili.
Fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste.
Gestire, mantenere e migliorare il nostro sito web e i servizi, inclusi troubleshooting, test, manutenzione del sistema, supporto e analisi.
Proteggere i nostri servizi e gli utenti prevenendo, rilevando e indagando su frodi, abusi, incidenti di sicurezza o altre attività vietate.
Gestire gli strumenti per il gioco responsabile, come limiti di deposito, pause e opzioni di autoesclusione, e contattarti a riguardo quando opportuno.
Inviare messaggi di servizio relativi al tuo account, aggiornamenti importanti e, quando acconsenti, comunicazioni di marketing.
Adempiere agli obblighi legali e rispondere a richieste legittime da parte di autorità di regolamentazione, tribunali o forze dell'ordine.

Base giuridica per il trattamento

Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili (incluso il GDPR), ci basiamo su una o più basi giuridiche per trattare i tuoi dati personali:

Adempimento di un contratto: per creare e amministrare il tuo account e fornire i servizi richiesti.
Obblighi legali: quando dobbiamo trattare i dati per conformarci a requisiti statutari o normativi.
Interessi legittimi: per la prevenzione delle frodi, la sicurezza, il miglioramento del servizio e la tutela della sicurezza degli utenti, quando tali interessi non prevalgono sui tuoi diritti.
Consenso: per alcune attività come le comunicazioni di marketing e i cookie opzionali quando è richiesto il consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Cookie e tecnologie simili

Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per far funzionare il sito web, migliorare la tua esperienza e misurare e migliorare le prestazioni. Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni dei cookie. Quando è richiesto il consenso, lo otterremo prima di collocare cookie non essenziali.

Condivisione e divulgazione delle informazioni

Condividiamo i dati personali solo se necessario e con adeguate garanzie, tra cui:

Fornitori di servizi: terze parti che svolgono servizi per nostro conto, come hosting, analisi, sicurezza e supporto clienti.
Autorità di regolamentazione e forze dell'ordine: quando richiesto dalla legge o per rispondere a richieste e indagini legittime.
Affiliati e partner commerciali: quando necessario per gestire parti del servizio o fornire offerte congiunte, con garanzie contrattuali.
Reti per la sicurezza e la prevenzione delle frodi: per rilevare, prevenire e indagare su frodi, incidenti di sicurezza o altre attività illecite.

Richiediamo alle terze parti che ricevono dati personali da noi di proteggerli e di usarli solo per scopi specificati.

Trasferimenti internazionali

I dati personali possono essere trasferiti a destinatari in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando ciò avviene, adottiamo adeguate misure di salvaguardia come clausole contrattuali standard o altre misure consentite dalla legge per garantire un livello di protezione equivalente a quello previsto dal GDPR.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa informativa, per adempiere a obblighi contrattuali, per conformarci a requisiti legali o normativi e per risolvere controversie. Dopo tale periodo, eliminiamo o rendiamo anonimi i dati in modo sicuro. Se chiudi il tuo account, potremmo conservare alcune informazioni se necessario per adempiere a obblighi legali o per proteggere contro frodi e abusi.

I tuoi diritti

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo, hai diritti ai sensi del GDPR riguardo ai tuoi dati personali. Questi includono il diritto di:

Richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te.
Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti.
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, soggetta a eccezioni legali e contrattuali.
Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Ricevere una copia di alcuni dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo (portabilità dei dati).
Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi, compreso il profiling, quando applicabile.
Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso. La revoca del consenso non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Risponderemo alle richieste verificate entro i termini previsti dalla legge applicabile. Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo se ritieni che abbiamo violato i tuoi diritti in materia di protezione dei dati.

Decisioni automatizzate e profilazione

Potremmo utilizzare strumenti automatizzati per aiutare a rilevare frodi, personalizzare l'esperienza utente e supportare le misure di gioco responsabile. Quando le decisioni automatizzate hanno un effetto giuridico o similmente significativo, hai il diritto di ottenere una revisione umana, esprimere il tuo punto di vista e contestare la decisione, in conformità con la legge applicabile.

Sicurezza

Applichiamo misure amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione e distruzione. Queste misure includono controlli di accesso, crittografia e formazione del personale. Pur impegnandoci a proteggere le tue informazioni, nessun sistema è completamente sicuro; ti informeremo e informeremo le autorità competenti conformemente alla legge applicabile se si verifica una violazione dei dati personali che comporti un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà.

Bambini e limiti di età

I nostri servizi sono destinati esclusivamente agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini al di sotto dell'età minima legale applicabile. Se veniamo a sapere di aver raccolto dati personali da una persona al di sotto dell'età minima applicabile, adotteremo provvedimenti per eliminare tali informazioni.

Siti e servizi di terzi

Il nostro servizio può contenere funzionalità o link a siti web e servizi di terzi. Questa Informativa sulla privacy non si applica alle pratiche di terzi. Ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy di eventuali siti di terzi che visiti.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Pubblicheremo la policy aggiornata sul nostro sito web con una data di entrata in vigore aggiornata. Quando la legge lo richiede, ti notificheremo le modifiche significative.